【重要】業務委託先（株式会社オープンロジ）への不正アクセスによる個人情報流出の可能性に関するお詫びとお知らせ

平素よりPLAYISMオフィシャルストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当社が商品の保管・発送業務を委託している株式会社オープンロジ（以下「オープンロジ社」）において、第三者による不正アクセスが発生し、同社が保有する出荷データの一部が外部に持ち出されたとの発表がございました。
なお、現時点ではPLAYISMオフィシャルサイトへの不正アクセスは確認されておりません。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

現時点で判明している内容およびお客様へのお願いについて以下の通りお知らせいたします。

■株式会社オープンロジの公表内容および概要

2026年11月8日（日）から11月9日（月）にかけて、第三者による同社システムへの不正アクセスが発生し、同社が保有する出荷データの一部が外部に持ち出されたことが確認されております。
11月9日（月）に不正アクセスの経路を遮断済みであり、以降新たな不正アクセスは確認されておりません。現在、倉庫での入出荷業務は通常通り稼働しており、情報の悪用や二次被害も確認されておりません。
詳細につきましては、以下のオープンロジ社の公表をご確認ください。
https://corp.openlogi.com/news/notice/notice-20261111/

■漏えい情報および対象注文期間

対象期間：2026年4月8日から2026年11月8日までの期間に取り扱われた出荷データの一部
対象情報：お届け先の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、お届けする商品情報
クレジットカード番号およびお客様のアカウント情報を保有していないため、本件による漏えいの対象には含まれておりません。

■お客様へのお願い

現時点で、流出した情報の不正利用などの二次被害は確認されておりません。しかしながら、今回の事案により、対象となる情報が、不正に利用され、配送業者や当社を装った不審なメール、SMS、電話などが送られる可能性がございます。
・身に覚えのない配送通知は開かないでください。
・不審なURLにアクセスしないようお願いいたします。
・個人情報や決済情報の入力を求められても応じないでください。

■今後の対応について

当社では、本件を重大な事態として受け止め、オープンロジ社と連携してお客様への影響範囲の確認を進めております。対象となるお客様へは特定でき次第、当社より個別にご連絡をいたします。
併せて、委託先における情報管理やセキュリティ体制の確認を進め、再発防止に努めてまいります。
今後、新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、速やかに当社サイトにてご案内いたします。

■お問い合わせ窓口

本件につきましてご不明な点やご不安な点がございましたら、誠に恐れ入りますが下記窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

【PLAYISM公式問い合わせフォーム】
https://playism.com/contact/consumer/